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【ChatGPT】 Power Automateで会話を自動化｜Teamsに自動返信！

社内コミュニケーションに欠かせないツールといえば、Microsoft Teamsです。会議の調整、資料の共有、日々のやり取りなど、仕事を進めるうえでTeamsは欠かせない存在になっています。しかし、毎日のように飛び交うメッセージに一つ一つ手動で対応していると、膨大な時間がかかってしまいます。

そこで注目されているのが、Power AutomateとChatGPTを組み合わせてTeamsに自動返信を行う方法です。Power AutomateはMicrosoftが提供する自動化ツールであり、Teamsと連携してメッセージをトリガーに処理を実行できます。そしてChatGPTは自然な文章を生成できるAIであり、質問や依頼に応じた柔軟な応答を生成できます。両者を連携させれば、まるで「AIチャットボット」が社内に常駐するような仕組みを実現できるのです。

この記事では、初心者の方でもわかるように「Teamsに自動返信を行うChatGPT × Power Automateのフロー構築方法」と「実務での活用例」、さらに「注意すべきポイント」まで詳しく解説していきます。

✅ ChatGPTとPower AutomateでTeamsに自動返信するメリット

・社内コミュニケーションの効率化

毎日のやり取りで「よくある質問」や「定型的な依頼」に手動で返信するのは非効率です。自動化すれば、人が対応するのはイレギュラーな内容だけになり、業務の効率が格段に上がります。

・24時間対応が可能

勤務時間外でもTeamsに自動返信ができるため、グローバルチームやフレックスタイム制の職場でもスムーズな対応が可能になります。

・人間らしい自然な応答

ChatGPTは自然な文章表現に強いため、単純な定型文ではなく「読みやすく伝わりやすい」文章で返信できます。

✅ 導入前に準備するもの

・Microsoft Power Automateの環境

Power AutomateはMicrosoft 365の一部として利用できます。Teamsとの連携も標準で可能です。

・OpenAI APIキー

ChatGPTを呼び出すにはOpenAI APIキーが必要です。公式サイトでアカウントを作成し、APIキーを発行してください。

・利用シナリオを明確化

「簡単な問い合わせに自動返信する」「会議のリマインダーを自動で返す」など、どのように活用したいかを明確にしておきましょう。

参考：【ChatGPT】メール文を自動生成！Power Automate連携の実例

✅ Teamsに自動返信するフローの作り方【初心者向け手順】

ここからは、具体的にTeamsに自動返信を行うフローの手順を紹介します。例として「Teamsで特定のチャネルに投稿されたメッセージに自動返信する仕組み」を構築します。

参考：【Power Automate Desktop】現在の日時を取得してファイル名に使用する方法

・フローを新規作成する

  1. Power Automateにサインインし、「+新しい自動化フロー」をクリックします。
  2. トリガーとして「Teamsでメッセージが投稿されたとき」を選びます。

・メッセージ内容を取得する

  1. 投稿されたメッセージ本文を変数に格納します。
  2. これを後でChatGPTに送信するための入力として利用します。

・ChatGPT APIを呼び出す

  1. 新しいステップで「HTTP」アクションを追加します。
  2. 以下のように設定します：
{
  "model": "gpt-4o-mini",
  "messages": [
    {"role": "system", "content": "あなたは社内アシスタントとしてTeamsで返信を行います。"},
    {"role": "user", "content": "次のメッセージに適切な返信をしてください: [Teamsメッセージ本文]"}
  ]
}
  1. [Teamsメッセージ本文]には、先ほど取得した投稿内容を動的コンテンツとして挿入します。

・結果をTeamsに返信する

  1. ChatGPTから返ってきた文章を変数に格納します。
  2. 次のアクションで「Teamsにメッセージを投稿」を選び、対象チャネルに返信を送信します。

・テストと調整

  1. 実際にチャネルにメッセージを投稿し、自動返信が正しく動作するかを確認します。
  2. 望ましい文章が出力されない場合は、プロンプト（指示文）を工夫して改善します。



✅ 実務で使える活用例

・よくある質問への自動回答

「パスワードリセット方法は？」「経費精算の締め切りは？」といった質問に即座にChatGPTが回答。担当者の負担を減らせます。

・会議リマインダーの自動返信

会議に関するメッセージに対して「〇〇時に開始予定です。リンクはこちらです」と自動で返答できます。

・プロジェクト進捗の簡易報告

メンバーから進捗報告が投稿されたら、ChatGPTが要約し、チーム全体に共有する返信を生成することも可能です。

✅ 導入時の注意点

・セキュリティと情報漏洩リスク

ChatGPTに送信する内容は外部に渡るため、機密情報や個人情報は含めないように注意が必要です。

・コスト管理

OpenAI APIは従量課金制です。大量に利用するとコストがかさむため、実行条件を絞るのが賢明です。

・精度の限界

ChatGPTは高性能ですが、完全に正しい情報を返すとは限りません。公式情報が必要な場面では人の確認を挟むようにしましょう。

✅ 応用編：条件分岐で柔軟な返信を実現

Power Automateには条件分岐機能があります。例えば：

  • 「社内規則に関する質問」ならFAQ文書を参照するリンクを返す
  • 「日付や時間を含む質問」ならChatGPTに送って自然な応答を生成する
  • 「特定のキーワードが含まれる場合のみChatGPTを呼び出す」

といった仕組みを作れば、効率的かつ柔軟な自動返信が可能になります。

■ まとめ：Teamsでの会話をChatGPTとPower Automateで自動化しよう

  • Power AutomateでTeamsメッセージをトリガーに設定できる
  • ChatGPTにメッセージを送ることで自然な自動返信を生成可能
  • FAQ回答や会議リマインダーなど実務で活用できる場面は多い
  • セキュリティやコストに注意しつつ、最終確認は人が行うのが安心

Teamsでのやり取りを自動化すれば、社内コミュニケーションが効率化され、社員はより重要な業務に集中できます。まずはシンプルな自動返信から始め、徐々に応用的なフローへ発展させていくことをおすすめします。

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